대화관리Dialogue & Chat flow
- 현재 시장에서의 기술정의를 고려해볼 때자연어 이해(Natural Language Understanding)에 대화흐름 관리를접목하면 대화 엔진 또는 챗봇이라고 표현할 수 있음
- 현재 시장에서의 기술정의를 고려해볼 때 자연어 이해(Natural Language Understanding)에 대화흐름 관리를 접목하면 대화 엔진 또는 챗봇이라고 표현할 수 있음
- 챗봇 대화예시
TeAna Chat 대화 처리 화면 시나리오
대화 흐름의 유연성을 확보하고 대화 수준이 지속 성장 가능하게 하기 위해서는대화 시나리오 구성 및 대화 흐름제어가 소스코드 형태로 하드코딩 되어서는 그 목적을 달성하기 어렵다.문장의도 파악, 추가정보를 얻기 위한 재질문, 다음 대화와 연결, 답변의 종류와 내용 등을 유기적, 직관적으로 구성할 수 있도록도구가 제공되어야지만, 대화시나리오의 유연성 확보 및 대화 품질 향상을 기대할 수 있다.
